LA TRANSPARENCE, AUSSI POUR VOS DONNÉES
Confidentialité et cookies.
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Cette notice concerne la consultation du site Italian Property Manager et les premiers contacts pour l’évaluation et la gestion de biens ou des partenariats professionnels, conformément à l’article 13 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Le formulaire transmet votre demande aux dossiers ITAPM d’AURA, partagés avec l’application Italian Property Manager. Le site et l’application utilisent les mêmes demandes ; l’accès aux fiches privées se fait dans l’application après authentification et vérification des autorisations. La demande ne vous inscrit pas à une newsletter et ne crée pas de compte DOORATO.
1. Responsable du traitement et coordonnées
Le responsable du traitement est Aura Immobiliare S.r.l.s., qui exploite ce site sous le nom Italian Property Manager.
- Adresse de correspondance : Corte Galliani n. 5, 70032 Bitonto (BA), Italie.
- Code fiscal et numéro de TVA : 09052980720 · TVA UE IT09052980720.
- E-mail : contattoums@gmail.com.
- Adresse électronique certifiée (PEC) : auraimmobiliaresrls@notificapostale.it.
- Téléphone : +39 338 202 6870.
2. Données recueillies et modalités de traitement
Navigation
L’infrastructure qui diffuse le site peut traiter des données techniques, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, la date et l’heure des requêtes et les informations de sécurité. Ces données sont distinctes du contenu du formulaire.
Remplissage du formulaire
Le formulaire demande le nom, l’e-mail, le téléphone, la commune ou le secteur et, pour les agences, le nom de l’organisation. Le type de bien, la surface et les précisions sont facultatifs. En appuyant sur « Envoyer la demande à ITAPM », ces données sont transmises à l’application ITAPM et enregistrées dans sa base avec la prise de connaissance de cette notice, la langue et la provenance de la demande. Les paramètres de campagne présents dans le lien peuvent accompagner la demande. Le personnel AURA autorisé consulte et actualise les mêmes dossiers pour les demandes du site et de l’application. Le site n’inclut pas de données personnelles dans les liens vers l’application.
Le lien distinct « Nous écrire sur WhatsApp » ouvre une conversation avec un message d’introduction prérempli, sans transférer les champs du formulaire ITAPM. Le texte est communiqué à WhatsApp dès l’ouverture du lien et peut apparaître dans l’historique du navigateur. Italian Property Manager reçoit le message seulement lorsque vous appuyez sur Envoyer dans la conversation, avec le numéro de téléphone et les informations de profil rendues disponibles par le service.
E-mail et téléphone
Le lien e-mail ouvre votre logiciel de messagerie. Vous complétez et envoyez le message ; les champs du formulaire ne sont pas transférés automatiquement. À réception, nous traitons l’adresse de l’expéditeur, le contenu, les éventuelles pièces jointes et les données techniques de communication. Si vous téléphonez, nous utilisons les informations fournies pour gérer votre demande.
La communication de données est volontaire, mais sans les informations nécessaires, nous pourrions ne pas pouvoir répondre ou évaluer le bien. Vous pouvez utiliser l’e-mail, la PEC ou le téléphone sans WhatsApp. N’envoyez pas de pièces d’identité, de données de santé, de coordonnées bancaires ni d’informations inutiles concernant d’autres personnes.
3. Finalités et bases juridiques
- Répondre et préparer une proposition : évaluation, éventuelle visite et mesures précontractuelles demandées par la personne concernée, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
- Contacts professionnels : gestion des relations avec les représentants d’agences, de sociétés ou de propriétaires et de la correspondance pertinente, sur la base de l’intérêt légitime à une bonne gestion de ces relations, article 6, paragraphe 1, point f).
- Sécurité et protection des droits : prévenir les abus et protéger le site et les relations, dans les limites de l’intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f).
- Obligations légales : respect des obligations et traitement des demandes d’exercice des droits, article 6, paragraphe 1, point c).
Nous n’utilisons pas les demandes pour des inscriptions automatiques à des newsletters ou à des campagnes publicitaires. Toute future activité marketing aura des finalités et des bases juridiques distinctes, avec le consentement lorsque nécessaire.
4. Conservation
Sur le site, les champs non envoyés restent dans l’état de la page. Dans l’application, la fiche du bien en cours peut être conservée dans la mémoire de session du navigateur pour la reprendre ; la langue est mémorisée localement. Les demandes envoyées sont conservées dans les dossiers ITAPM. Les traitements du navigateur et des services externes restent distincts.
Pour les demandes sans mandat, la correspondance pertinente est conservée pendant la durée nécessaire aux échanges et au plus 12 mois après le dernier échange utile, sauf suppression anticipée lorsqu’elle n’est plus nécessaire. En cas de mandat, les délais et notices de la relation contractuelle s’appliquent. Les conservations nécessaires aux obligations légales ou à la protection des droits sont réservées.
Les durées de conservation des données techniques de l’infrastructure et des services de communication dépendent de leurs conditions et notices respectives.
5. Destinataires, infrastructure et transferts
Les données de communication peuvent être traitées par le responsable, les personnes autorisées et les fournisseurs nécessaires à la gestion de la demande, avec des rôles définis selon le service. Lorsqu’un fournisseur agit comme sous-traitant pour le responsable, l’article 28 du RGPD s’applique.
Le site est hébergé sur ChatGPT Sites. L’application ITAPM et la base de demandes sont hébergées via Floot. Les formulaires transmettent les données à https://itapm-app.floot.app ; les tableaux de bord privés nécessitent authentification et autorisation. Les mises à jour automatiques du tableau de bord AURA envoient un signal aux administrateurs authentifiés, sans diffuser publiquement les données clients. L’infrastructure de la plateforme peut comporter des traitements propres au service, décrits dans la politique de confidentialité d’OpenAI. Les services WhatsApp et de messagerie appliquent également leurs propres notices.
Les fournisseurs peuvent aussi traiter des données hors de l’Espace économique européen. Nous n’affirmons pas une conservation exclusivement en Italie ou dans l’Union européenne. Les transferts effectués pour le responsable doivent respecter les garanties des articles 44 et suivants du RGPD. Vous pouvez demander des informations sur les destinataires et les garanties applicables aux coordonnées ci-dessus.
6. Cookies et technologies similaires
Le code du site ne comporte pas de cookies facultatifs à activer. Le panneau « Cookies et préférences » résume cette configuration et renvoie aux informations complètes ; il ne recueille pas de consentement pour des outils absents. Le comptage agrégé AURA et sa désactivation sont décrits dans la rubrique Statistiques et confidentialité.
Ouvrir les cookies et préférences
Le code de ce site n’ajoute pas Google Analytics, Meta Pixel, d’outils publicitaires ni d’enregistrement des sessions. Il n’enregistre pas le formulaire dans des cookies ou le stockage local. Les images et les polices sont distribuées avec le site et ne sont pas chargées depuis Google Fonts. Les liens sociaux n’intègrent ni flux ni widgets.
Le cache et les outils techniques du navigateur servent à afficher les pages. La plateforme d’hébergement peut utiliser ses propres outils d’authentification, de sécurité et de fonctionnement, distincts du code du site ; consultez aussi la documentation d’OpenAI sur les cookies.
Vous pouvez gérer les cookies, le cache et le stockage local dans les paramètres de votre navigateur. Tout outil facultatif ajouté à l’avenir nécessitera une mise à jour de la notice et, si nécessaire, un consentement avant son activation.
7. Espace ITAPM, DOORATO et services distincts
Les liens « Espace propriétaires » et « Espace agences » conduisent à la même application ITAPM. Pour consulter une fiche, vous utilisez un compte avec l’adresse e-mail correspondante et vérifiée, selon les contrôles d’accès de l’application. Le seul envoi du formulaire ne crée pas de compte et n’autorise pas d’autres utilisateurs à lire la demande.
Visiter le site ou nous contacter ne crée pas de compte DOORATO, n’importe pas automatiquement les données dans DOORATO et ne donne pas accès aux informations sur les appartements ou les voyageurs. Les traitements liés à un mandat, à l’espace propriétaires et à l’hébergement seront expliqués dans les notices spécifiques.
Le site ne prend pas de décisions exclusivement automatisées concernant l’évaluation du bien et n’utilise pas d’assistant IA pour lire le formulaire.
7a. Assistant IA pour les propriétaires
La discussion facultative utilise un modèle d’IA pour répondre aux questions sur les services ITAPM. Les messages que vous choisissez d’envoyer, la langue et un identifiant de session aléatoire sont traités via l’infrastructure Floot et le fournisseur du modèle. N’envoyez pas de documents, d’identifiants de connexion ou de données sensibles. L’assistant ne peut pas consulter de dossiers privés, confirmer un mandat ou envoyer un formulaire à votre place.
La session technique dure environ 30 minutes. La copie de la conversation conservée par ITAPM est supprimée automatiquement après 24 heures ; vous pouvez aussi choisir « Effacer la discussion ». Les limites contre les abus utilisent des identifiants hachés, conservés au maximum 48 heures. Les éventuelles données techniques détenues par les fournisseurs relèvent de leurs conditions respectives. « Demander une évaluation » reporte les détails dans le formulaire pour vérification : vous devez encore l’envoyer avec les consentements requis. Les réponses sont informatives et ne constituent ni une offre ni une garantie de rendement.
8. Vos droits
Dans les cas et limites des articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez demander l’accès, une copie, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons liées à votre situation et retirer un consentement sans affecter les traitements antérieurs.
Écrivez à l’e-mail, à la PEC ou à l’adresse postale du responsable. Le délai habituel de réponse est d’un mois après réception ; en cas de complexité, il peut être prolongé de deux mois supplémentaires, avec information durant le premier mois. L’exercice des droits est normalement gratuit dans les limites de l’article 12 du RGPD.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, l’autorité italienne de protection des données ou de l’autorité compétente, et saisir la justice.
9. Informations sur le service
Les demandes du site sont des contacts préliminaires : elles ne concluent pas automatiquement un mandat, une réservation ou un paiement. Les services, honoraires, activités et responsabilités sont définis dans la proposition et le contrat. Les évaluations sont indicatives et ne garantissent pas de rendement.
10. Mises à jour
La date en haut identifie cette version. La notice sera actualisée si les finalités, les canaux ou les outils changent. Le domaine de référence est itapm.it.
Statistiques et confidentialité
Le compteur AURA conserve les totaux des visites et pages vues par site, domaine et jour. La continuité de la visite reste uniquement dans la mémoire de la page ; les rechargements et nouveaux documents commencent une nouvelle visite. Il ne crée ni cookies ni identifiants visiteurs et n’enregistre pas d’adresses IP, de parcours ou de contenu des formulaires dans sa base statistique. Vous pouvez le désactiver dans la notice détaillée ; seul votre choix est mémorisé.