שקיפות, גם במידע שלכם
פרטיות וקובצי Cookie.
עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026
הודעה זו חלה על הגלישה באתר Italian Property Manager ועל פניות ראשוניות בנוגע להערכת נכסים, לניהולם או לשיתופי פעולה מקצועיים, בהתאם לסעיף 13 לתקנה (EU) 2016/679 (GDPR).
הטופס שולח את הפנייה לרשומות ITAPM של AURA, המשותפות עם אפליקציית Italian Property Manager. האתר והאפליקציה משתמשים באותן פניות; הגישה לרשומות הפרטיות באפליקציה נעשית לאחר אימות זהות ובדיקת הרשאות. פנייה אינה מצרפת אתכם לניוזלטר ואינה יוצרת חשבון DOORATO.
1. בעל השליטה במידע ופרטי קשר
בעל השליטה במידע הוא Aura Immobiliare S.r.l.s., המפעילה אתר זה בשם Italian Property Manager.
- כתובת למשלוח דואר: Corte Galliani n. 5, 70032 Bitonto (BA), איטליה.
- מספר מס ומספר מע״מ: 09052980720 · מספר מע״מ באיחוד האירופי IT09052980720.
- דוא״ל: contattoums@gmail.com.
- דוא״ל מאושר (PEC): auraimmobiliaresrls@notificapostale.it.
- טלפון: +39 338 202 6870.
2. המידע שנאסף ואופן עיבודו
גלישה
התשתית המספקת את האתר עשויה לעבד נתונים טכניים, כגון כתובת IP, דפדפן, מכשיר, תאריך ושעת הבקשה ומידע אבטחה. נתונים אלה נפרדים מתוכן הטופס.
מילוי הטופס
הטופס מבקש שם, דוא״ל, מספר טלפון, יישוב או אזור, ובמקרה של סוכנויות גם את שם הארגון. סוג הנכס, השטח ופרטים נוספים הם שדות רשות. בלחיצה על ״שליחת הפנייה ל-ITAPM״ אתם שולחים מידע זה לאפליקציית ITAPM, שם הוא נשמר במאגר הנתונים לצד אישורכם שקראתם הודעה זו, השפה ומקור הפנייה. פרמטרים של קמפיין הכלולים בקישור עשויים להתלוות לפנייה. אנשי AURA המורשים מעיינים באותן רשומות ומעדכנים אותן, הן לפניות מהאתר והן לפניות מהאפליקציה. האתר אינו כולל מידע אישי בקישורים המובילים לאפליקציה.
הקישור הנפרד ״שליחת הודעה ב-WhatsApp״ פותח שיחה עם הודעת פתיחה שהוכנה מראש, בלי להעביר את שדות טופס ITAPM. הטקסט נמסר ל-WhatsApp כבר בפתיחת הקישור ועשוי להופיע בהיסטוריית הגלישה. Italian Property Manager מקבלת את ההודעה רק כשתלחצו על שליחה בשיחה, יחד עם מספר הטלפון שלכם ופרטי הפרופיל שהשירות מעמיד לרשותה.
דוא״ל וטלפון
קישור הדוא״ל פותח את יישום הדואר שלכם. אתם משלימים ושולחים את ההודעה; שדות הטופס אינם מועברים אוטומטית. כאשר אנחנו מקבלים דוא״ל, אנו מעבדים את כתובת השולח, התוכן, הקבצים המצורפים ונתונים טכניים של התקשורת. בשיחת טלפון, אנו משתמשים במידע שתמסרו כדי לטפל בפנייה.
מסירת המידע היא מרצון, אך ללא הפרטים הנדרשים ייתכן שלא נוכל להשיב או להעריך את הנכס. אפשר לפנות בדוא״ל, בדוא״ל מאושר או בטלפון ללא שימוש ב-WhatsApp. אין לשלוח מסמכי זהות, מידע רפואי, פרטי בנק או מידע שאינו נחוץ על אנשים אחרים.
3. מטרות ובסיסים משפטיים
- מענה והכנת הצעה: הערכה, ביקור אפשרי בנכס וצעדים טרום-חוזיים שביקש נושא המידע, לפי סעיף 6(1)(b) ל-GDPR.
- קשרים מקצועיים: ניהול קשרים עם נציגי סוכנויות, חברות או בעלי נכסים ותכתובת רלוונטית, על בסיס האינטרס הלגיטימי בניהול תקין של קשרים אלה, לפי סעיף 6(1)(f).
- אבטחה והגנה על זכויות: מניעת שימוש לרעה והגנה על האתר ועל הקשרים המקצועיים, בגבולות האינטרס הלגיטימי, לפי סעיף 6(1)(f).
- חובות על פי דין: עמידה בחובות וטיפול בבקשות למימוש זכויות נושאי מידע, לפי סעיף 6(1)(c).
איננו משתמשים בפניות לצירוף אוטומטי לניוזלטרים או לקמפיינים פרסומיים. לכל פעילות שיווקית עתידית יהיו מטרות ובסיסים משפטיים נפרדים, עם הסכמה במקרים שבהם היא נדרשת.
4. שמירת מידע
באתר, שדות שלא נשלחו נשארים במצב הנוכחי של העמוד. באפליקציה, פרטי נכס שנמצאים בתהליך מילוי עשויים להישמר באחסון הזמני של הדפדפן כדי שתוכלו להמשיך את המילוי; השפה נשמרת באופן מקומי. פניות שנשלחו נשמרות ברשומות ITAPM. העיבוד שמבצעים הדפדפן ושירותים חיצוניים נותר נפרד.
לגבי פניות שאינן מובילות להתקשרות, תכתובת רלוונטית נשמרת למשך הזמן הנחוץ לבירור, ובכל מקרה לא יותר מ-12 חודשים מההתכתבות המהותית האחרונה, אלא אם נמחקה קודם כשכבר אין בה צורך. אם תתקשרו איתנו, יחולו התנאים והודעות הפרטיות של היחסים החוזיים. אין בכך כדי לגרוע משמירה הנדרשת לשם עמידה בחובות על פי דין או הגנה על זכויות.
תקופות השמירה של נתונים טכניים בתשתית ושל שירותי תקשורת תלויות בתנאים ובהודעות הפרטיות שלהם.
5. נמענים, תשתית והעברות מידע
מידע הכלול בתקשורת עשוי להיות מעובד בידי בעל השליטה, אנשים מורשים וספקים הדרושים לטיפול בפנייה, כשהתפקידים נקבעים לפי השירות. כאשר ספק פועל כמעבד מידע מטעם בעל השליטה, חל סעיף 28 ל-GDPR.
האתר מאוחסן ב-ChatGPT Sites. אפליקציית ITAPM ומאגר הפניות מאוחסנים באמצעות Floot. טופסי האתר שולחים מידע לכתובת https://itapm-app.floot.app; לוחות הבקרה הפרטיים מחייבים אימות זהות והרשאה. העדכונים האוטומטיים בלוח הבקרה של AURA שולחים אות עדכון למנהלי מערכת מאומתים, בלי לחשוף מידע על לקוחות לציבור. תשתית הפלטפורמה עשויה לכלול עיבוד מידע של השירות עצמו, כמתואר במדיניות הפרטיות של OpenAI. שירותי WhatsApp ודואר אלקטרוני מחילים גם את הודעות הפרטיות שלהם.
ספקים עשויים לעבד מידע גם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. איננו מצהירים שהמידע נשמר אך ורק באיטליה או באיחוד האירופי. העברות המבוצעות מטעם בעל השליטה חייבות לעמוד בערובות הקבועות בסעיפים 44 ואילך ל-GDPR. אפשר לבקש מידע על הנמענים ועל הערובות החלות באמצעות פרטי הקשר שלעיל.
6. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות
בקוד האתר אין קובצי Cookie אופציונליים להפעלה. חלונית ״קובצי Cookie והעדפות״ מסכמת את ההגדרות ומקשרת למידע המלא; היא אינה אוספת הסכמה לכלים שאינם קיימים. הספירה המצרפית של AURA ואופן ביטולה מתוארים בסעיף סטטיסטיקה ופרטיות.
קוד האתר אינו מוסיף Google Analytics, Meta Pixel, כלי פרסום או הקלטות גלישה. הוא אינו שומר את הטופס בקובצי Cookie או באחסון מקומי. התמונות והגופנים מסופקים יחד עם האתר ואינם נטענים מ-Google Fonts. קישורי הרשתות החברתיות אינם מטמיעים פידים או רכיבים.
מטמון הדפדפן וכלים טכניים משמשים להצגת העמודים. פלטפורמת האחסון עשויה להשתמש בכלים משלה לאימות זהות, לאבטחה ולתפעול, בנפרד מקוד האתר; ראו גם את תיעוד קובצי ה-Cookie של OpenAI.
אפשר לנהל קובצי Cookie, מטמון ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן. הוספת כלים אופציונליים בעתיד תחייב עדכון של הודעת הפרטיות, ובמקרים הנדרשים קבלת הסכמה לפני הפעלתם.
7. אזור ITAPM, DOORATO ושירותים נפרדים
קישורי ״אזור בעלי הנכסים״ ו״אזור הסוכנויות״ באתר מובילים לאותה אפליקציית ITAPM. כדי לצפות ברשומה, משתמשים בחשבון עם כתובת הדוא״ל המתאימה והמאומתת, בכפוף לבקרות הגישה של האפליקציה. שליחת הטופס בלבד אינה יוצרת חשבון ואינה מתירה למשתמשים אחרים לקרוא את הפנייה.
ביקור באתר או יצירת קשר אינם יוצרים חשבון DOORATO, אינם מייבאים מידע ל-DOORATO באופן אוטומטי ואינם מעניקים גישה למידע על דירות או אורחים. עיבוד הקשור להתקשרות לניהול, לאזור בעלי הנכסים ולאירוח יפורט בהודעות המתאימות.
האתר אינו מקבל החלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי בנוגע להערכת נכסים ואינו משתמש בעוזר AI לקריאת הטופס.
7א. עוזר AI לבעלי נכסים
הצ׳אט הוא שירות לבחירתכם, המשתמש במודל AI כדי לענות על שאלות על שירותי ITAPM. ההודעות שבחרתם לשלוח, השפה ומזהה שיחה אקראי מעובדים באמצעות תשתית Floot וספק המודל. אין לשלוח מסמכים, פרטי התחברות או מידע רגיש. העוזר אינו יכול לצפות בתיקי נכסים פרטיים, לאשר הסכמי ניהול או לשלוח טפסים בשמכם.
השיחה הטכנית תקפה לכ-30 דקות. עותק השיחה השמור אצל ITAPM נמחק אוטומטית לאחר 24 שעות; ניתן גם לבחור ״מחיקת השיחה״. למניעת שימוש לרעה נעשה שימוש במזהים שעברו גיבוב, הנשמרים עד 48 שעות. מידע טכני אצל ספקים כפוף לתנאים שלהם. בחירה ב״בקשת הערכת נכס״ מעתיקה פרטים לטופס כדי שתוכלו לבדוק אותם: עדיין יש לשלוח אותו בעצמכם עם ההסכמות הנדרשות. התשובות הן למידע בלבד ואינן הצעה מחייבת או הבטחת תשואה.
8. הזכויות שלכם
במקרים המתאימים ובגבולות סעיפים 15–22 ל-GDPR, תוכלו לבקש גישה למידע שלכם, העתקה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד וניידות מידע. תוכלו להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי מטעמים הנוגעים למצבכם ולבטל הסכמה בלי להשפיע על עיבוד קודם.
פנו לכתובת הדוא״ל, הדוא״ל המאושר או כתובת הדואר של בעל השליטה. מועד המענה הרגיל הוא חודש מקבלת הבקשה; בבקשות מורכבות ניתן להאריכו בחודשיים נוספים, תוך מתן הודעה בתוך החודש הראשון. מימוש הזכויות הוא בדרך כלל ללא תשלום, בגבולות סעיף 12 ל-GDPR.
ניתן להגיש תלונה אל הרשות האיטלקית להגנת מידע אישי או לרשות המוסמכת, ולפנות לערכאות משפטיות.
9. מידע על השירות
פניות דרך האתר הן פניות ראשוניות: הן אינן יוצרות אוטומטית התקשרות לניהול, הזמנה או תשלום. השירותים, שכר הטרחה, הפעילויות ותחומי האחריות מוגדרים בהצעה ובחוזה. ההערכות הן להמחשה ואינן מבטיחות תשואה.
10. עדכונים
התאריך בראש העמוד מזהה גרסה זו. ההודעה תעודכן אם המטרות, הערוצים או הכלים ישתנו. הדומיין הקובע הוא itapm.it.
סטטיסטיקה ופרטיות
מונה AURA שומר סיכומי ביקורים וצפיות בעמודים לפי אתר, דומיין ויום. רציפות הביקור קיימת רק בזיכרון העמוד; טעינה מחדש ומסמכים חדשים מתחילים ביקור חדש. המונה אינו יוצר קובצי Cookie או מזהי מבקרים ואינו שומר כתובות IP, נתיבים או תוכן טפסים במאגר הסטטיסטי. ניתן לבטל אותו בהודעה המפורטת; רק הבחירה שלכם נשמרת.