TRANSPARANTIE, OOK OVER UW GEGEVENS
Privacy en cookies.
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026
Deze verklaring betreft het bezoeken van de website van Italian Property Manager en eerste aanvragen over woningbeoordeling, beheer of professionele samenwerking, overeenkomstig artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG).
Het formulier stuurt uw aanvraag naar de ITAPM-dossiers van AURA, gedeeld met de Italian Property Manager-app. De website en app gebruiken dezelfde aanvragen; afgeschermde dossiers zijn in de app toegankelijk na authenticatie en autorisatiecontroles. Een aanvraag meldt u niet aan voor een nieuwsbrief en maakt geen DOORATO-account aan.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is Aura Immobiliare S.r.l.s., die deze website onder de naam Italian Property Manager beheert.
- Correspondentieadres: Corte Galliani n. 5, 70032 Bitonto (BA), Italië.
- Fiscaal nummer en btw-nummer: 09052980720 · EU-btw IT09052980720.
- E-mail: contattoums@gmail.com.
- Gecertificeerde e-mail (PEC): auraimmobiliaresrls@notificapostale.it.
- Telefoon: +39 338 202 6870.
2. Verzamelde gegevens en verwerking
Websitebezoek
De infrastructuur die de website levert, kan technische gegevens verwerken zoals IP-adres, browser, apparaat, datum en tijd van verzoeken en beveiligingsinformatie. Deze gegevens staan los van de inhoud van het formulier.
Het formulier invullen
Het formulier vraagt om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, plaats of gebied en, voor makelaars, de naam van de organisatie. Type woning, oppervlakte en aanvullende gegevens zijn optioneel. Door op “Stuur uw aanvraag naar ITAPM” te drukken, stuurt u deze informatie naar de ITAPM-app, waar zij in de database wordt opgeslagen samen met uw bevestiging dat u deze verklaring heeft gelezen, uw taal en de herkomst van de aanvraag. Campagneparameters in een link kunnen met de aanvraag worden meegestuurd. Bevoegd AURA-personeel bekijkt en actualiseert dezelfde dossiers voor aanvragen via website en app. De website neemt geen persoonsgegevens op in links naar de app.
De afzonderlijke link “Stuur een bericht via WhatsApp” opent een gesprek met een vooraf ingevulde inleidende tekst, zonder de ITAPM-formuliervelden over te dragen. De tekst wordt al bij het openen van de link met WhatsApp gedeeld en kan in uw browsergeschiedenis staan. Italian Property Manager ontvangt het bericht pas wanneer u in het gesprek op Verzenden drukt, samen met uw telefoonnummer en profielinformatie die de dienst beschikbaar stelt.
E-mail en telefoon
De e-maillink opent uw e-mailprogramma. U vult het bericht zelf aan en verstuurt het; formuliervelden worden niet automatisch overgedragen. Wanneer wij een e-mail ontvangen, verwerken we het afzenderadres, de inhoud, bijlagen en technische communicatiegegevens. Als u belt, gebruiken we de informatie die u verstrekt om uw aanvraag te behandelen.
Het verstrekken van informatie is vrijwillig, maar zonder de noodzakelijke gegevens kunnen we mogelijk niet reageren of uw woning beoordelen. U kunt e-mail, gecertificeerde e-mail of telefoon gebruiken zonder WhatsApp. Stuur geen identiteitsdocumenten, gezondheidsgegevens, bankgegevens of onnodige informatie over anderen.
3. Doeleinden en rechtsgronden
- Reageren en een voorstel opstellen: beoordeling, een eventueel woningbezoek en precontractuele stappen op verzoek van de betrokkene, op grond van artikel 6, lid 1, onder b), AVG.
- Professionele contacten: het beheren van relaties met vertegenwoordigers van kantoren, bedrijven of eigenaren en relevante correspondentie, op basis van het gerechtvaardigd belang bij goed relatiebeheer, op grond van artikel 6, lid 1, onder f).
- Beveiliging en bescherming van rechten: misbruik voorkomen en de website en relaties beschermen binnen de grenzen van het gerechtvaardigd belang, op grond van artikel 6, lid 1, onder f).
- Wettelijke verplichtingen: naleving en behandeling van verzoeken tot uitoefening van rechten van betrokkenen, op grond van artikel 6, lid 1, onder c).
We gebruiken aanvragen niet voor automatische nieuwsbriefinschrijvingen of reclamecampagnes. Eventuele toekomstige marketingactiviteiten krijgen afzonderlijke doeleinden en rechtsgronden, met toestemming waar nodig.
4. Bewaartermijnen
Op de website blijven niet-verzonden velden in de paginastatus staan. In de app kunnen woninggegevens die worden ingevuld in de sessieopslag van de browser worden bewaard om later verder te gaan; de taal wordt lokaal onthouden. Verzonden aanvragen worden opgeslagen in ITAPM-dossiers. Verwerking door de browser en externe diensten blijft afzonderlijk.
Bij aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren we relevante correspondentie zolang dit nodig is voor het overleg en uiterlijk 12 maanden na de laatste inhoudelijke uitwisseling, tenzij zij eerder wordt verwijderd omdat ze niet meer nodig is. Als u ons opdracht geeft, gelden de voorwaarden en privacyverklaringen van de contractuele relatie. Bewaring die nodig is voor wettelijke verplichtingen of de bescherming van rechten blijft onverlet.
Bewaartermijnen voor technische infrastructuurgegevens en communicatiediensten zijn afhankelijk van hun respectieve voorwaarden en privacyverklaringen.
5. Ontvangers, infrastructuur en doorgiften
Communicatiegegevens kunnen worden verwerkt door de verwerkingsverantwoordelijke, bevoegde personen en leveranciers die nodig zijn voor de behandeling van de aanvraag, met rollen die per dienst zijn vastgesteld. Als een leverancier als verwerker namens de verwerkingsverantwoordelijke optreedt, geldt artikel 28 AVG.
De website wordt gehost op ChatGPT Sites. De ITAPM-app en de database met aanvragen worden via Floot gehost. Websiteformulieren sturen gegevens naar https://itapm-app.floot.app; afgeschermde dashboards vereisen authenticatie en autorisatie. Automatische updates van het AURA-dashboard sturen een updatesignaal naar geauthenticeerde beheerders zonder klantgegevens openbaar te maken. De platforminfrastructuur kan eigen verwerkingen van de dienst meebrengen, beschreven in de privacyverklaring van OpenAI. WhatsApp en e-maildiensten hanteren daarnaast hun eigen privacyverklaringen.
Leveranciers kunnen ook gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. We verklaren niet dat gegevens uitsluitend in Italië of de Europese Unie worden opgeslagen. Doorgiften namens de verwerkingsverantwoordelijke moeten voldoen aan de waarborgen van artikel 44 en volgende van de AVG. Via bovenstaande contactgegevens kunt u informatie over ontvangers en toepasselijke waarborgen aanvragen.
6. Cookies en vergelijkbare technologieën
In de websitecode zijn geen optionele cookies om in te schakelen. Het paneel “Cookies en voorkeuren” vat deze configuratie samen en verwijst naar de volledige informatie; het verzamelt geen toestemming voor hulpmiddelen die niet aanwezig zijn. De geaggregeerde telling van AURA en het uitschakelen daarvan staan in het onderdeel Statistieken en privacy beschreven.
De code van deze website voegt geen Google Analytics, Meta Pixel, advertentietools of sessieopnamen toe. Het formulier wordt niet opgeslagen in cookies of lokale opslag. Afbeeldingen en lettertypen worden met de website geleverd en niet geladen via Google Fonts. Sociale links bevatten geen ingesloten feeds of widgets.
Browsercache en technische hulpmiddelen worden gebruikt om pagina’s weer te geven. Het hostingplatform kan eigen hulpmiddelen gebruiken voor authenticatie, beveiliging en werking, los van de websitecode; zie ook de cookiedocumentatie van OpenAI.
U kunt cookies, cache en lokale opslag beheren via uw browserinstellingen. Eventuele toekomstige optionele hulpmiddelen vereisen een bijgewerkte privacyverklaring en, waar nodig, toestemming vóór activering.
7. ITAPM-omgeving, DOORATO en afzonderlijke diensten
De links “Eigenaarsomgeving” en “Makelaarsomgeving” leiden naar dezelfde ITAPM-applicatie. Om een dossier te bekijken, gebruikt u een account met het bijbehorende geverifieerde e-mailadres, volgens de toegangscontroles van de app. Alleen het verzenden van het formulier maakt geen account aan en geeft andere gebruikers geen toegang tot de aanvraag.
Een websitebezoek of contact maakt geen DOORATO-account aan, importeert geen gegevens automatisch in DOORATO en geeft geen toegang tot informatie over appartementen of gasten. Verwerkingen die verband houden met een beheeropdracht, de eigenaarsomgeving en gastenverblijven worden in de betreffende verklaringen toegelicht.
De website neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen over woningbeoordelingen en gebruikt geen AI-assistent om het formulier te lezen.
7a. AI-assistent voor woningeigenaren
De optionele chat gebruikt een AI-model om vragen over ITAPM-diensten te beantwoorden. Uw verzonden berichten, de taal en een willekeurige sessiecode worden via de Floot-infrastructuur en de modelaanbieder verwerkt. Verstuur geen documenten, inloggegevens of gevoelige informatie. De assistent kan geen privédossiers bekijken, beheeropdrachten bevestigen of namens u formulieren versturen.
De technische sessie duurt ongeveer 30 minuten. De gesprekskopie die ITAPM bewaart wordt na 24 uur automatisch verwijderd; u kunt ook ‘Chat verwijderen’ kiezen. Voor misbruikpreventie worden gehashte codes maximaal 48 uur bewaard. Technische gegevens van aanbieders vallen onder hun eigen voorwaarden. ‘Beoordeling aanvragen’ zet details in het formulier zodat u ze kunt controleren: u moet het nog steeds met de vereiste toestemmingen versturen. De antwoorden zijn informatief en vormen geen aanbod of rendementsgarantie.
8. Uw rechten
Waar van toepassing en binnen de grenzen van artikelen 15–22 AVG kunt u verzoeken om inzage, een kopie, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt om redenen die verband houden met uw situatie bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken zonder gevolgen voor eerdere verwerking.
Schrijf naar het e-mailadres, gecertificeerde e-mailadres of postadres van de verwerkingsverantwoordelijke. De gebruikelijke reactietermijn is één maand na ontvangst; bij complexe verzoeken kan deze met twee maanden worden verlengd, met bericht binnen de eerste maand. Het uitoefenen van uw rechten is doorgaans kosteloos binnen de grenzen van artikel 12 AVG.
U kunt een klacht indienen bij de Italiaanse gegevensbeschermingsautoriteit of de bevoegde autoriteit, en een gerechtelijke procedure starten.
9. Informatie over de dienst
Aanvragen via de website zijn eerste contacten: ze leiden niet automatisch tot een beheeropdracht, boeking of betaling. Diensten, vergoedingen, werkzaamheden en verantwoordelijkheden worden vastgelegd in het voorstel en de overeenkomst. Beoordelingen zijn indicatief en garanderen geen rendement.
10. Wijzigingen
De datum bovenaan geeft deze versie aan. Deze verklaring wordt bijgewerkt als doeleinden, kanalen of hulpmiddelen veranderen. Het referentiedomein is itapm.it.
Statistieken en privacy
De AURA-teller bewaart totalen van bezoeken en paginaweergaven per website, domein en dag. De continuïteit van een bezoek bestaat alleen in het paginageheugen; herladen en nieuwe documenten starten een nieuw bezoek. De teller maakt geen cookies of bezoekersidentificatoren aan en slaat geen IP-adressen, paden of formulierinhoud op in de statistiekendatabase. U kunt hem uitschakelen via de uitgebreide verklaring; alleen uw keuze wordt opgeslagen.