TRANSPARENCIA, TAMBIÉN EN LOS DATOS
Privacidad y cookies.
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Esta información se refiere a la navegación por el sitio web de Italian Property Manager y a los primeros contactos para la evaluación y gestión de inmuebles o para colaboraciones profesionales, de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
El formulario envía la solicitud al registro ITAPM de AURA, compartido con la app Italian Property Manager. La web y la app utilizan las mismas solicitudes; el acceso a las fichas privadas se realiza en la app previa autenticación y comprobación de las autorizaciones. La solicitud no te suscribe a un boletín ni crea una cuenta DOORATO.
1. Responsable del tratamiento y contacto
El responsable del tratamiento es Aura Immobiliare S.r.l.s., que opera en este sitio bajo el nombre Italian Property Manager.
- Dirección para correspondencia: Corte Galliani n. 5, 70032 Bitonto (BA), Italia.
- Código fiscal y número de IVA: 09052980720 · IVA UE IT09052980720.
- Correo electrónico: contattoums@gmail.com.
- Correo electrónico certificado (PEC): auraimmobiliaresrls@notificapostale.it.
- Teléfono: +39 338 202 6870.
2. Datos recogidos y modalidades de tratamiento
Navegación
La infraestructura que distribuye el sitio puede tratar datos técnicos, como la dirección IP, el navegador, el dispositivo, la fecha y hora de las solicitudes e información de seguridad. Estos datos son distintos del contenido del formulario.
Cumplimentación del formulario
El formulario solicita nombre, correo electrónico, teléfono, municipio o zona y, para las agencias, nombre de la organización. El tipo de inmueble, la superficie y los detalles adicionales son opcionales. Al pulsar «Envía tu solicitud a ITAPM», estos datos se transmiten a la app ITAPM y se guardan en su base de datos junto con la confirmación de lectura de esta información, el idioma y el origen de la solicitud. Los parámetros de campaña incluidos en el enlace pueden acompañar a la solicitud. El personal autorizado de AURA consulta y actualiza los datos en el mismo registro, tanto para las solicitudes de la web como para las de la app. El sitio no incluye datos personales en los enlaces de acceso a la app.
El enlace separado «Escríbenos por WhatsApp» abre una conversación con un texto introductorio preparado, sin transferir los campos del formulario ITAPM. El texto se comunica a WhatsApp al abrir el enlace y puede aparecer en el historial del navegador. Italian Property Manager recibe el mensaje solo cuando pulsas Enviar en la conversación, junto con el número de teléfono y la información de perfil que el servicio pone a disposición.
Correo electrónico y teléfono
El enlace de correo electrónico abre tu programa de correo. Tú completas y envías el mensaje; los campos del formulario no se transfieren automáticamente. Cuando recibimos el correo, tratamos la dirección del remitente, el contenido, los posibles adjuntos y los datos técnicos de la comunicación. Si llamas por teléfono, utilizamos la información que nos proporcionas para gestionar la solicitud.
La aportación de datos es voluntaria, pero sin los datos necesarios podríamos no poder responder o evaluar el inmueble. Puedes utilizar correo electrónico, PEC o teléfono sin utilizar WhatsApp. No envíes documentos de identidad, datos sanitarios, datos bancarios ni información innecesaria sobre otras personas.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Responder y preparar una propuesta: evaluación, posible visita y medidas precontractuales solicitadas por el interesado, artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
- Contactos profesionales: gestión de las relaciones con representantes de agencias, empresas o propietarios y de la correspondencia pertinente, sobre la base del interés legítimo en gestionar correctamente las relaciones, artículo 6, apartado 1, letra f).
- Seguridad y protección de los derechos: prevenir abusos y proteger el sitio y las relaciones, dentro de los límites del interés legítimo, artículo 6, apartado 1, letra f).
- Obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones y gestión de solicitudes de ejercicio de derechos, artículo 6, apartado 1, letra c).
No utilizamos la solicitud para suscripciones automáticas a boletines ni campañas publicitarias. Las posibles actividades futuras de marketing tendrán finalidades y bases jurídicas distintas, con consentimiento cuando sea necesario.
4. Conservación
En el sitio, los campos no enviados permanecen en el estado de la página. En la app, los datos de la ficha del inmueble que se estén cumplimentando pueden conservarse en el almacenamiento de sesión del navegador para retomarlos; el idioma se recuerda localmente. Las solicitudes enviadas se conservan en el registro ITAPM. El tratamiento realizado por el navegador y los servicios externos sigue siendo independiente.
Para las solicitudes que no dan lugar a un encargo, la correspondencia pertinente se conserva durante el tiempo necesario para el intercambio y, en cualquier caso, no más de 12 meses desde la última comunicación útil, salvo eliminación anticipada cuando ya no sea necesaria. Si se formaliza un encargo, se aplican los plazos y la información de la relación contractual. Se mantienen las conservaciones necesarias por obligaciones legales o para la protección de derechos.
Los plazos de conservación de los datos técnicos de la infraestructura y de los servicios de comunicación dependen de sus respectivas condiciones e informaciones de privacidad.
5. Destinatarios, infraestructura y transferencias
Los datos de las comunicaciones pueden ser tratados por el responsable, las personas autorizadas y los proveedores necesarios para gestionar la solicitud, con funciones definidas según el servicio. Cuando un proveedor actúa como encargado por cuenta del responsable, se aplica lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD.
El sitio está alojado en ChatGPT Sites. La app ITAPM y la base de datos de las solicitudes están alojadas a través de Floot. Los formularios del sitio envían los datos a https://itapm-app.floot.app; los paneles privados requieren autenticación y autorización. Las actualizaciones automáticas del panel AURA envían una señal de actualización a los administradores autenticados, sin difundir públicamente los datos de los clientes. La infraestructura de la plataforma puede implicar tratamientos propios del servicio, descritos en la política de privacidad de OpenAI. Los servicios de WhatsApp y de correo electrónico también aplican sus respectivas informaciones de privacidad.
Los proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. No afirmamos que los datos se conserven exclusivamente en Italia o en la Unión Europea. Para las transferencias realizadas por cuenta del responsable deben respetarse las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables mediante los datos de contacto anteriores.
6. Cookies y tecnologías similares
No hay cookies opcionales que activar en el código del sitio. El panel «Cookies y preferencias» resume esta configuración y remite a la información completa; no recoge consentimiento para herramientas que no están presentes. El recuento agregado AURA y su desactivación se describen en la sección Estadísticas y privacidad.
El código de este sitio no añade Google Analytics, Meta Pixel, herramientas publicitarias ni grabaciones de sesiones. No guarda el formulario en cookies ni en el almacenamiento local. Las imágenes y las fuentes se distribuyen con el sitio: no se cargan desde Google Fonts. Los enlaces a redes sociales no incorporan feeds ni widgets.
La caché y las herramientas técnicas del navegador sirven para mostrar las páginas. La plataforma que aloja el sitio puede utilizar sus propias herramientas de autenticación, seguridad y funcionamiento, distintas del código del sitio; consulta también la documentación de cookies de OpenAI.
Puedes gestionar las cookies, la caché y el almacenamiento local en la configuración del navegador. Cualquier herramienta opcional añadida en el futuro requerirá actualizar esta información y, cuando sea necesario, obtener el consentimiento antes de activarse.
7. Área ITAPM, DOORATO y servicios independientes
Los enlaces «Área de propietarios» y «Área de agencias» del sitio llevan a la misma aplicación ITAPM. Para consultar una ficha se utiliza una cuenta con el correo electrónico correspondiente y verificado, conforme a los controles de acceso de la app. El mero envío del formulario no crea una cuenta ni autoriza a otros usuarios a leer la solicitud.
La visita del sitio y el contacto no crean una cuenta DOORATO, no importan automáticamente datos a DOORATO ni dan acceso a información sobre apartamentos o huéspedes. Los tratamientos relacionados con un encargo, el área de propietarios y el alojamiento se explicarán en la información específica correspondiente.
El sitio no toma decisiones exclusivamente automatizadas sobre la evaluación del inmueble ni utiliza un asistente de IA para leer el formulario.
7a. Asistente de IA para propietarios
El chat opcional utiliza un modelo de IA para responder preguntas sobre los servicios de ITAPM. Los mensajes que decidas enviar, el idioma y un identificador aleatorio de sesión se procesan mediante la infraestructura de Floot y el proveedor del modelo. No envíes documentos, credenciales ni datos sensibles. El asistente no puede consultar expedientes privados, confirmar encargos de gestión ni enviar formularios en tu nombre.
La sesión técnica dura unos 30 minutos. La copia de la conversación conservada por ITAPM se elimina automáticamente después de 24 horas; también puedes elegir «Borrar conversación». Los límites contra abusos utilizan identificadores mediante hash, conservados durante un máximo de 48 horas. Los datos técnicos de los proveedores se rigen por sus propias condiciones. «Solicitar una valoración» copia los detalles al formulario para que los revises: debes enviarlo con los consentimientos requeridos. Las respuestas son informativas y no constituyen una oferta ni una garantía de rentabilidad.
8. Tus derechos
En los casos y dentro de los límites previstos en los artículos 15–22 del RGPD, puedes solicitar acceso, copia, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de los datos, cuando proceda. Puedes oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo por motivos relacionados con tu situación y retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento anterior.
Escribe al correo electrónico, a la PEC o a la dirección del responsable. El plazo ordinario de respuesta es de un mes desde la recepción; en casos complejos puede ampliarse otros dos meses, informándote dentro del primer mes. El ejercicio de los derechos es normalmente gratuito dentro de los límites del artículo 12 del RGPD.
Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos o la autoridad competente, y recurrir a la autoridad judicial.
9. Información sobre el servicio
Las solicitudes desde el sitio son contactos preliminares: no formalizan automáticamente un encargo, una reserva ni un pago. Los servicios, los honorarios, las tareas y las responsabilidades se definen en la propuesta y en el contrato. Las evaluaciones son orientativas y no constituyen garantías de rentabilidad.
10. Actualizaciones
La fecha de la parte superior identifica esta versión. Esta información se actualizará si cambian las finalidades, los canales o las herramientas. El dominio de referencia es itapm.it.
Estadísticas y privacidad
El contador AURA conserva los totales de visitas y páginas vistas por sitio, dominio y día. La continuidad de la visita solo permanece en la memoria de la página; las recargas y los documentos nuevos inician una nueva visita. No crea cookies ni identificadores de visitantes y no guarda direcciones IP, rutas ni contenidos de los formularios en la base de datos estadística. Puedes desactivarlo en la información detallada; solo se guarda tu elección.